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甜品品牌企业培训员工必须具备的10大优秀素养

时间:2018-07-23 14:46:44  作者:Liao

  谷胜甜品的甜品品质创新做的再好,开甜品店终归是需要有消费者前来消费的一门行业,需要甜品店加盟员工的认真服务,只有在带给消费者如沐春风的前提下,企业授予的甜品代理加盟店在开甜品店时才能让消费者更好的体味甜品的魅力。所以员工有好的习惯,不仅可以提高个人的素质,而且还能提高甜品品牌的服务的质量,以下就是做一名优秀甜品员工必备的10个好习惯:

  第一个习惯:员工必须知道甜品服务的目标、价值观、信条和自己的工作范围。

  第二个习惯:员工都必须做到尽量使用老客户的名字称呼客人,预见并满足客人的需求,热情亲切地送别客人。

  第三个习惯:员工在工作时间不应使用客用设施设备,在任何时间、地点,行动都应该以客为先。

  第四个习惯:保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意,并让电话中的客人听到你的微笑。

  第五个习惯:为满足顾客的需求,充分运用甜品店给你的权力,直至寻求店长的帮助。

  第六个习惯:员工必须不断认识开甜品店过程中存在的缺点,并提出改进建议,使甜品店加盟的服务和质量更加完美。

  第七个习惯:积极沟通,消除员工个人之间的偏见。

  第八个习惯:把每一次客人投诉视作改善服务的机会

  第九个习惯:制服要干净整洁、合身,鞋要擦亮,仪容仪表端正大方,上岗时要充满自信。

  第十个习惯:爱护甜品店财产,发现甜品店内设备设施破损时必须立即报修。

  只有踏实认真的贯彻服务标准严于律己,才能把自己一心为消费者服务的严苛精神辐射到甜品品牌,这是所有甜品店加盟员工需要谨记和学习的。正是这样的基本行业,才会在最前线接触消费者。给消费者带来自身品牌的开甜品店服务品质,只有如此经营甜品店才是正途,满足了消费者消费者才会来满足你。


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